Rev. enferm. Inst. Mex. Seguro Soc; 14 (1), 2006
Publication year: 2006
Introducción:
La satisfacción del paciente es un resultado Importante para la evaluación de los servicios de salud.
Objetivo:
Evaluar la satisfacción de pacientes hipertensos de 60 años y más sobre la atención de enfermería en casa.
Metodología:
Estudio transversal comparativo, se midió la satisfacción de 324 derechohabientes de 60 años y más que recibieron atención de enfermería en casa. Se estudiaron variables sociodemográficas y de salud, la satisfacción se evaluó a través de la relación interpersonal; la atención técnica y la orientación e información que recibieron por la enfermera.
Análisis:
frecuencias, X2 y t de student con un nivel de confianza del 95%
Resultados: El 73.5% de los sujetos de la muestra se sintieron satisfechos por la atención recibida. Las características de la población relacionadas con su satisfacción fueron:
independencia para llevar su tratamiento farmacológico (p<0.001), independencia para desplazarse dentro o fuera de su domicilio (p=0.004). De las características de la enfermera, el tipo de relación que manifestó llevar con su familiar anciano (p=0.007).
Discusión:
El nivel de satisfacción es multifactorial, como ha sido descrito en investigaciones médicas. La atención personalizada sigue siendo un aspecto Importante para la satisfacción del paciente.
Conclusiones:
Sobre el desempeño de la enfermera, es Importante reconocer, que ya se ha hablado sobre la Importancia de rescatar las relaciones interpersonales en este binomio. Por lo que se tendrá que buscar alternativas para que formen parte de la capacitación y perfil de quienes ya ejercen la atención y de los prospectos a ejercerla. Esta capacitación mejorará la participación y el rol de la enfermera en la promoción de un envejecimiento saludable.
Introduction:
Patient satisfaction is an important result for evaluation of the health services.
Objective:
To evaluate satisfaction in 60 year old and older hypertensive patients regarding home nursing assistance.
Methodology:
Comparative, transversal study; I was measured satisfaction on 324 insured 60 year old and older patients who received home nursing assistance. Socio-demographic and health variables were studied; satisfaction was evaluated through interpersonal relationship, technical assistance, orientation and information given by the nurse.
Analysis:
frequencies, X2 and T-student with a confidence level of 95%.
Results:
73.5 % people in the sample felt satisfaction because of the received assistance. The characteristics of the population related to satisfaction were:
Independency to follow their pharmacologic treatment (p<0.01) independency to move In and out of home (p=0.00). From nurses' characteristics, the type of relation manifested of getting along with the old parent.
Discussion:
Satisfaction level is multifactor as it has been described in medical research. Personalized assistance continues being an Important aspect for the patient's satisfaction.
Conclusions:
Regarding the accomplishment of the nurse, it is Important to know that it has spoken out about the necessity of rescuing interpersonal relations in this binomial interaction. Indeed, it will be necessary looking for alternatives that take part of training and traits of whom exert already that assistance and those prospects to exert it. This training will Improve the participation and roll of nurses In the promotion of healthy aging.
