Cargas de trabalho e desgaste do operador de terminal de computador de um hospital público
Publication year: 1997
Este estudo tem como finalidade analisar as cargas de trabalho a que estão expostos os Operadores de Terminal de computador e o processo de desgaste por elas gerado, através da própria percepção desses trabalhadores. O referencial teórico e metodológico e de sustentação desse estudo é o materialismo histórico e dialético e a determinação social como teoria explicativa do processo saúde-doença. Nesse referencial opta-se pela sistematização teórico-metodológica realizada por LAURELL; NORIEGA (1989) e SILVA (1996) para as intermediações cargas de trabalho e desgaste evidenciando o pólo saúde da relação trabalho-saúde. com este estudo, verifica-se que estes trabalhadores têm, no conteúdo do seu trabalho com a informática, até as atividades de trabalho de atendimento ao público e de teleatendimento. A interação dos Operadores de Terminal de computador com os meios/instrumentos de trabalho e com as formas de organização do trabalho os expõe a todos os tipos de carga: físicas, químicas, biológicas, fisiológicas, mecânicas e psíquicas, sendo que as cargas que foram expressas de modo mais intenso pelso trabalhadores foram as fisiológicas e as pasíquicas. Na exposição dos trabalhadores a estas cargas, evidencia-se o processo de desgaste biopsíquico expresso pela morbidade por eles referida. O resultado do estudo permite evidenciar que estes trabalhadores estão sujeitos à sobrecarga de trabalho devido ao número insuficiente de funcionários, executam tarefas que exigem umalto nível de componente cognitivo e psíquico e, em contrapartida, verifica-se que suas potencialidades inte;ectuais são inibidas e desvalorizadas. Assim, constata-se, a partir da análise dos dados obtidos, que os meios/instrumentos de trabalho e a organização do trabalho são geradores do seu desgaste físico e mental. No perfil de morbidade, verifica-se que a principal expressão do desgaste é a síndrome denominada Lesões por Esforços Repetitivos ) (L. E. R.). Desta forma, neste nível de determinação, cargas de trabalho e desgaste, consegue-se captar a relação trabalho-saúde a que estão sujeitos estes trabalhadores
This study aims at knowing the loads of work to which the computer Terminal Operators are exposed and the strained process produced by them, according to the point of view of these workers themselves. The theoretical and methodological referential which supports this study is the historical and dialectical materialism and the social determination, as a theory explaining the health-illness process. In this referential, the theoretical-methodological systematization by LAUREL; NORIEGA (1989) and SILVA (1996) was chosen in order to intermediate loads of work and strained process, making evident the heath pole of the work-heath relationship. With this study, it was realized that these workers have different kinds of activities during their work time, which are from simple data digitization on computers to the public attendance and phone answering. The interaction of the Computer Terminal Operators and their ways/instruments of work and with the organization forms of work exposes these workers to all kinds of loads: physical, chemical, biological, physiological, mechanical and psychical. Both physiological and physical were the loads expressed more intensely by the workers. The results of this study permits to evidence that, 1) these workers are liable to a overload of work due to the reduced number of workers; 2) they perform tasks which require a high level of cognitive and psychical component, and their intellectual potentialities are inhibited and depreciated.Therefore, analysing the results, it can be verified that the main expression of strain process is the syndrome named Repetitive Strain Injuries (R. S. I.). So, in this level of determination, loads of work and strained process, it's possible to understand the work-health relationship to which these workers belong
