Trabalho em equipe de saúde da perspectiva de gerentes de serviços de saúde: possibilidades da prática comunicativa orientada pelas necessidades de saúde dos usuários e da população
Teamwork in health care from the perspective of health services managers: possibilities of communicative practice guided by the health needs of the users and the population
Publication year: 2007
Estuda-se o trabalho em equipe de saúde da perspectiva de gerentes de serviços de saúde, com o objetivo de analisar suas concepções sobre o tema e sua percepção sobre o modelo de organização do trabalho e sobre os instrumentos utilizados na promoção do trabalho em equipe. Trata-se de pesquisa qualitativa com caráter compreensivo e interpretativo, com base no referencial teórico dos estudos do processo de trabalho em saúde, na teoria do agir comunicativo, na gestão comunicativa, na integralidade da saúde e no trabalho em equipe de saúde. A coleta de dados foi feita através de entrevista semi-estruturada com 21 gerentes centrais de serviços de saúde públicos de uma região do município de São Paulo, tendo-se analisado o material empírico segundo a técnica de análise de conteúdo com base no quadro teórico.
Os resultados mostram quadro diferentes concepções sobre trabalho em equipe:
com elaboração e problematização do tema, sem elaboração e problematização do tema, equivalência entre trabalho em equipe e trabalho coletivo e trabalho em equipe estritamente como instrumento do trabalho médico. Só um pequeno número de gerentes apresenta uma reflexão sobre o trabalho em equipe relacionada ao modelo de atenção integral e à integralidade da saúde, os mesmos que mostram uma prática de gerenciamento de equipes na qual utilizam de forma consistente um amplo elenco de ferramentas que permite constituir e consolidar equipes de trabalho articuladas ao projetoinstitucional. De modo geral, nos serviços onde se encontram esses gerentes, há relatos de trabalho em equipe - nos demais, prevalece o trabalho individualizado por profissional.
Teamwork in health care is studied through the perspective of health services managers, aiming at assesing their points of view on the issues and their perception on the model of work organization, and on the instruments used to encourage teamwork. It is comprehensive and interpreting qualitative research, based on the theoretical reference of the studies on health work process, in the theory of communicative action, communicative management, in the entirety of health, and in teamwork in health care. Data collection was performed through semi-structured interview with 21 central health care managers in a regions of the city of São Paulo, assessing the empirical material according to the technique of content analysis based on the theoretical picture.
