Publication year: 2018
Resumo:
Estudo pertencente à linha de pesquisa gerenciamento de ações e serviços de saúde e enfermagem teve como objetivo desenvolver uma diretriz com estratégias para o gerenciamento e a organização do processo de trabalho em saúde, com vistas ao atendimento norteado pelos princípios do SUS a uma população vulnerável exposta à violência urbana. O cenário do estudo foi uma unidade básica de saúde localizada na cidade de Curitiba, estado do Paraná, sul do Brasil. O estudo é do tipo qualitativo e utilizou como metodologia o estudo de caso único. Foram utilizadas duas etapas de coletas de dados:
a primeira através de entrevistas individuais, gravadas, realizada no período entre setembro e outubro de 2017 com 27 participantes. A segunda etapa foi realizada através de um grupo focal em abril de 2018 com 18 participantes, onde foi elaborada e validada a diretriz para nortear e colaborar com o gerenciamento e a organização do trabalho em serviços de APS expostos à violência urbana. A análise da primeira etapa, as entrevistas, foi feita com a utilização do software IRAMUTEQ. Como resultado, os participantes trouxeram suas percepções acerca da violência e de como vivenciam suas práticas assistenciais nesse cenário. Já na análise da segunda etapa, o produto do grupo focal foi analisado através da técnica de análise de conteúdo de Bardin. Conclui-se que a diretriz com as estratégias, traz conteúdo de apoio que poderá ser utilizado em outras realidades. Ademais, sugerem-se ainda mais estudos acerca de políticas públicas para as equipes que atuam nesses cenários, principalmente no que tange a apoio emocional e protocolos específicos.
Abstract:
A study belonging to a line of research on Health care and nursing actions and services management had as objective to develop a guideline on strategies for the management and organization of the workflow in health care, with a view to the care guided by the SUS principles to a population vulnerable and exposed to urban violence. The study was conducted in a basic health unit located in the city of Curitiba, state of Paraná, southern Brazil. The study is of the qualitative type and used as a methodology the single case study. Two data collection steps were used:
the first through individual interviews, recorded, conducted in the period between September and October 2017 with 27 participants. The second stage was carried out through a focus group in April 2018 with 18 participants, where the guideline was developed and validated to guide and collaborate with the management and organization of work on PHC services exposed to urban violence. The analysis of the first stage was made using the IRAMUTEQ software. As a result, participants brought their perceptions of violence and how they experience care practices in this setting. In the analysis of the second stage, the product of the focal group was analyzed through the technique of content analysis of Bardin. It is concluded that the guideline on strategies can be used as support in other realities. In addition, further studies on public policies are suggested for the teams that work in these scenarios, especially regarding emotional support and specific protocols.
