Satisfacción laboral de las enfermeras en un hospital general público de la ciudad de México
Job satisfaction of nurses in a public general hospital in Mexico City
Satisfação no trabalho de enfermeiros em um hospital público geral na Cidade do México
Publication year: 2016
La vida del hombre está vinculada al trabajo, la formación que se recibe en la escuela orienta a desempeñar una actividad remunerada, que a medida que avanza en profundidad, se torna más especializada. El trabajar no solo permite obtener dinero para adquirir productos o servicios, mejora la autoestima1 y proporciona un sentido de identidad y pertenencia en el cumplimiento de las funciones2 pero esos beneficios no son generados automáticamente, ni en la misma medida para todos. En los hospitales de la Secretaría de Salud del Distrito Federal, las enfermeras representan más del 40% de la plantilla de personal, cumplen funciones asistenciales, administrativas y de docencia3. Ellas dedican al menos una tercera parte del día a las actividades laborales en un ambiente matizado por diversos factores como el salario, las relaciones interpersonales, las condiciones contractuales o el reconocimiento del trabajo bien realizado. La satisfacción laboral es un elemento necesario, aunque no suficiente para garantizar la calidad asistencial, su estudio y medición se ha documentado en muy diversos entornos como empresas, fábricas y hospitales, se han desarrollado instrumentos para medirla, mayormente basados en la Teoría Bifactorial propuesta por Frederick Herzberg, y en el caso específico de la enfermería, se ha medido en hospitales de especialidades, generales, centros de salud e incluso se ha relacionado con el síndrome de “burnout” 4. No existen reportes recientes de la satisfacción laboral de las enfermeras en los hospitales de la Secretaría de Salud del Distrito Federal, y en particular en la unidad seleccionada. Es destacable que el hospital elegido tiene características que lo hacen único en la entidad, como el perfil de la población que atienden, ser la única opción sectorial para la atención de la salud en la delegación, es lejano a los demás hospitales y un porcentaje considerable de los trabajadores viven en las comunidades cercanas. El conocer el nivel de satisfacción laboral de las enfermeras y las condiciones que la incrementan o disminuyen permitirá que los administradores conozcan los factores que deben modificar para mejorar la satisfacción laboral de las enfermeras, en beneficio de los trabajadores y como consecuencia, de los pacientes.
The life of man is linked to work, the training that is received in the school orients to perform a remunerated activity, which as it advances in depth, becomes more specialized. Working not only allows to obtain money to acquire products or services, improves self-esteem1 and provides a sense of identity and belonging in the fulfillment of the functions2 but those benefits are not generated automatically, nor to the same extent for all. In the hospitals of the Ministry of Health of the Federal District, nurses represent more than 40% of the workforce, perform assistance, administrative and teaching functions3. They dedicate at least one third of the day to work activities in an environment nuanced by various factors such as salary, interpersonal relationships, contractual conditions or recognition of work well done. Job satisfaction is a necessary element, although not sufficient to guarantee the quality of care, its study and measurement has been documented in many different environments such as companies, factories and hospitals, instruments have been developed to measure it, mostly based on the Bifactorial Theory proposed by Frederick Herzberg, and in the specific case of nursing, has been measured in specialty hospitals, general, health centers and has even been linked to the burnout syndrome 4. There are no recent reports of the job satisfaction of nurses in the hospitals of the Ministry of Health of the Federal District, and in particular in the selected unit. It is noteworthy that the chosen hospital has characteristics that make it unique in the entity, such as the profile of the population they serve, being the only sector option for health care in the delegation, is far from the other hospitals and a considerable percentage of workers live in nearby communities. Knowing the level of job satisfaction of nurses and the conditions that increase or decrease it will allow administrators to know the factors that must be modified to improve the job satisfaction of nurses, for the benefit of workers and as a consequence, for patients.
A vida do homem está ligada ao trabalho, o treinamento recebido na escola orienta a realização de uma atividade remunerada que, à medida que avança em profundidade, se torna mais especializada. Trabalhar não apenas permite obter dinheiro para adquirir produtos ou serviços, melhora a auto-estima1 e proporciona um senso de identidade e pertencimento ao cumprimento das funções2, mas esses benefícios não são gerados automaticamente, nem na mesma medida para todos. Nos hospitais do Ministério da Saúde do Distrito Federal, os enfermeiros representam mais de 40% da força de trabalho, desempenham funções assistenciais, administrativas e de ensino3. Eles dedicam pelo menos um terço do dia às atividades de trabalho em um ambiente diferenciado por vários fatores, como salário, relacionamento interpessoal, condições contratuais ou reconhecimento do trabalho bem-feito. A satisfação no trabalho é um elemento necessário, embora não seja suficiente para garantir a qualidade do atendimento, seu estudo e mensuração foram documentados em diversos ambientes, como empresas, fábricas e hospitais, foram desenvolvidos instrumentos para mensurá-lo, principalmente com base na Teoria Bifatorial proposta por Frederick Herzberg, e no caso específico da enfermagem, foi medido em hospitais especializados, gerais, centros de saúde e até foi associado à síndrome de burnout 4. Não há relatos recentes de satisfação no trabalho de enfermeiros nos hospitais do Ministério da Saúde do Distrito Federal e, em particular, na unidade selecionada. Destaca-se que o hospital escolhido possui características que o tornam único na entidade, como o perfil da população a que atende, sendo a única opção setorial de atenção à saúde da delegação, distante dos demais hospitais e com percentual considerável dos trabalhadores vivem em comunidades próximas. O conhecimento do nível de satisfação no trabalho dos enfermeiros e das condições que aumentam ou diminuem permitirá que os administradores conheçam os fatores que devem ser modificados para melhorar a satisfação no trabalho dos enfermeiros, em benefício dos trabalhadores e, consequentemente, dos pacientes.
