Relatório de estágio em gestão e logística hospitalar
Publication year: 2014
Na atualidade, impõe-se às empresas ou instituições garantir ao cliente um serviço com diferencial competitivo, assegurando a disponibilidade de tudo aquilo que necessitam para poderem laborar. Num sector com escassos recursos, grandes expectativas por parte dos utentes, e níveis de despesa cada vez maiores, a abordagem para a realização dos cuidados de saúde através da redução dos custos assume grande relevo, e é igualmente neste sentido que a logística é um importante instrumento de gestão, de que cada vez mais instituições hospitalares procuram tirar partido. Assiste-se assim, na saúde em Portugal, a uma mudança significativa na gestão orientada para modelos empresariais, que procuram reduzir os custos e melhorar a qualidade dos cuidados de saúde prestados. É neste pressuposto que surgem as parcerias público-privadas, constituindo uma abordagem inovadora de gestão pública que visa a realização de infraestruturas e a prestação de serviços públicos, numa lógica de otimização das performances dos sectores público e privado. Com o intuito de aprofundar os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do percurso académico, foi realizado um estágio curricular no departamento de gestão de logística de uma instituição hospitalar público-privada. Em conjunto com a equipa e com o apoio próximo do diretor de departamento, foi realizado o diagnóstico de necessidades, sendo traçadas as atividades que melhor se enquadravam com os objetivos do estágio e com as necessidades da instituição. Ao longo do relatório de estágio é apresentado detalhadamente todo o processo de acordo com os pressupostos teóricos apresentados, desde o planeamento à ação assim como os resultados que lhe são inerentes. Os desenvolvimentos foram de relevância inquestionável para a aquisição de novas competências, no âmbito da gestão de stocks, nomeadamente em termos da análise de consumos, verificação e aquisição de material, organização de informação relativa aos materiais e aplicação de métodos de gestão.
Nowadays, it is imperative to companies or institutions to ensure customer service with competitive advantage, ensuring the availability of all that they need in order to laboring. In a sector with scarce resources, high expectations on the part of users, and expense levels increasing, the approach to achieving health care by reducing costs assumes great importance, and is also in this sense that logistics is an important management tool that more and more hospitals seek to exploit. There has thus health in Portugal, a significant change in the management-oriented business models, which seek to reduce costs and improve the quality of care provided. It is this assumption that arise public-private partnerships, providing an innovative approach to public management aimed at the realization of infrastructure and public services, a logic optimization of the performance of public and private sectors. In order to deepen the theoretical knowledge acquired during the academic path, we performed a traineeship in the department of logistics management of a public-private hospital. In conjunction with the department director, was performed the diagnosis of needs, and outlines the activities that would fit best with the objectives of the internship and the needs of the institution. Throughout the internship report is presented in detail the whole process according to the theoretical assumptions presented, from planning to action as well as the results that are inherent. The developments were undoubtedly important for the acquisition of new skills in the management of stocks, particularly in terms of consumption analysis, verification and acquisition of material, organization of information on materials and application of management methods.
