Dificuldades sentidas pelas equipas dos Cuidados de Saúde Primários, na referenciação de utentes para a RNCCI
Publication year: 2013
O modelo da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI) encontra-se em expansão, constituindo-se como um instrumento fundamental para a melhoria da eficácia da prestação de cuidados, integrando em simultâneo a prestação de cuidados de saúde com o apoio social. Para que os utentes entrem na Rede Nacional de Cuidados Continuados é essencial que o processo de referenciação se concretize, sendo necessário trabalho em equipa. Os principais grupos profissionais envolvidos na referenciação de utentes como enfermeiros, médicos e assistentes sociais, podem ter papéis, funções e competências radicalmente diferentes, mas apenas uma equipa interdisciplinar permite alvejar a excelência e a qualidade holística dos cuidados à pessoa, ou seja, em toda a sua plenitude. O trabalho em equipa e a transdisciplinaridade são valores chave na referenciação de utentes para a RNCCI, de forma a assegurar a articulação e continuidade dos cuidados continuados. Trata-se de um estudo exploratório descritivo, de natureza transversal. A amostra é constituída por 111 profissionais de Saúde dos Centros de Saúde da ULS do Nordeste e o instrumento de recolha de dados é um questionário elaborado por nós. Com este estudo procurou-se estudar as dificuldades sentidas por parte das equipas de Saúde dos Cuidados de Saúde Primários na referenciação de utentes para a RNCCI, verificando-se que a troca de experiências entre profissionais, a burocratização no processo de referenciação, situações de referenciação logo após a alta hospitalar, a escassez de formação, a morosidade no processo de admissão e a ausência de unidades de internamento perto do domicílio do utente foram as principais dificuldades detetadas no processo de referenciação de utentes por parte da equipa de saúde familiar. Relativamente às diferenças encontradas entre os vários profissionais, a classe profissional que mais se evidencia nas respostas são os enfermeiros, seguido dos médicos e por fim os assistentes sociais.
The model of the National Continuous Care (RNCCI) is expanding, establishing itself as a key tool for improving the efficiency of care, integrating simultaneously the provision of health care with social support. To ensure that users enter in the National Continuing Care it is necessary that the referral process to take place, requiring teamwork. The main professional groups involved in the referral of users such as nurses, doctors and social workers, can have roles, functions and powers radically different, but only an interdisciplinary team allows targeting excellence and quality holistic care to the person, i.e., across its fullness. The teamwork and transdisciplinary were identified as key values in the referencing users to RNCCI to ensure the coordination and continuity of care continuum. This is an exploratory, descriptive, transversal study. The sample consisted of 111 healthcare professionals from the Centers for Health ULS Northeast and the instrument for data collection is a questionnaire developed by us. With this study, we tried to study the difficulties experienced by the teams of Health Primary Health Care in the referral of clients to RNCCI, verifying that the exchange of experiences among professionals, bureaucratization in the process of referral, situations referral after hospital discharge, lack of training, the delay in the admission process and the lack of inpatient units near the wearer's home were the main problems detected in the process of referral of clients by the family health team. Regarding the differences between the various professionals, the professional class that is most evident in the responses are nurses, followed by doctors and finally social workers.
