Publication year: 2017
Enquadramento:
A qualidade dos cuidados de enfermagem à pessoa em situação crítica
e à sua família tem registado avanços muito significativos nos últimos anos, evidenciando
a necessidade de construir/validar instrumentos que permitam monitorizar a satisfação da
família.
Objetivos:
Adaptar culturalmente a Critical Care Satisfaction Survey (CCFSS) para a
população portuguesa de familiares de doentes adultos hospitalizados em Unidade de
Cuidados Intensivos (UCI); determinar as suas características psicométricas; avaliar a
satisfação dos familiares de doentes adultos hospitalizados em UCI e a sua relação com
algumas caraterísticas sociodemográficas e familiares.
Metodologia:
Este estudo metodológico incidiu sobre 107 familiares com uma média de
idades de 39,0 ± 16,0 anos, que preencheram a CCFSS nos meses de janeiro a julho de
2016. Na validação seguiu-se a mesma metodologia dos autores da escala original a quem
foi solicitada autorização, assim como às direções das instituições onde recolhemos os
dados. Solicitou-se ainda consentimento informado e esclarecido aos participantes.
Resultados:
Obteve-se uma versão da CCFSS equivalente à versão original constituída
por 20 itens, permitindo obter uma pontuação global (pontuação mais elevada maior
satisfação das famílias) e pontuações correspondentes a três fatores: fator 1 - qualidade
do cuidado, fator 2 - dinâmica e estrutura do serviço e fator 3 - relação com os
profissionais, isolados com recurso a análise fatorial dos itens seguida de rotação
ortogonal tipo Varimax, explicando 71,8% de variância acumulada. O alfa de Cronbach
(0,964) permite afirmar que o instrumento apresenta boa consistência interna. Verificouse que os familiares de doentes adultos hospitalizados em UCI estão em média satisfeitos
com os cuidados prestados (83,1 ± 14,4) e o nível de satisfação depende da relação de
afetividade/parentesco estabelecida, da idade dos inquiridos e com a existência de
experiencias anteriores com a UCI mas não com a frequência de visitas e a idade do
doente.
