Comunicar para cuidar: contributo do enfermeiro especialista em enfermagem de saúde infantil e pediátrica para a transição segura de cuidados
Publication year: 2020
A comunicação efetiva em enfermagem na transição de cuidados de saúde é uma prática profissional centrada no trabalho em equipa e considerada como um elemento chave para a segurança e qualidade dos cuidados. A relação entre uma adequada comunicação e a melhoria dos resultados em saúde tem sido claramente evidenciada ao longo dos últimos 20 anos, no entanto, a realidade atual mostra que as falhas de comunicação continuam a existir e a constituir-se como a principal causa de erros/eventos adversos nos serviços de saúde que comprometem a segurança das pessoas. A forma como se comunica é um processo complexo, exigindo uma especial atenção por parte dos enfermeiros para compreendê-lo e adotarem estratégias que promovam a efetividade da comunicação na transição de cuidados de saúde, nomeadamente na população pediátrica, que pelas suas características específicas apresentam um maior risco de ocorrência de incidentes durante a prestação de cuidados, quando comparada à do adulto. A utilização de ferramentas padronizadas é recomendada a nível mundial pelas organizações de saúde e tem sido considerada como a melhor estratégia para a efetividade da comunicação e consequente prevenção e minimização de erros/eventos adversos decorrentes da prestação de cuidados de saúde. O presente relatório pretende espelhar todo o percurso formativo e reflexivo desenvolvido em contexto de estágio no âmbito da aquisição e desenvolvimento de competências de mestre, comuns e específicas do enfermeiro especialista em enfermagem de saúde infantil e pediátrica. A realização deste relatório permitiu-nos refletir sobre o percurso de aprendizagem e atividades realizadas, nomeadamente na área temática do projeto, inscrito na linha de investigação “Segurança e Qualidade de Vida”, dando resposta aos objetivos a que nos tínhamos proposto para a elaboração do presente trabalho.
In nursing, effective communication in health care transition it’s a professional skill focused on teamwork and it’s considered a key element for safety and quality care. The connection between a proper communication and an improvement in healthcare results has been clearly proven throughout the last 20 years. However, today’s reality shows that miscommunication still exists and has been considered the main cause of harmful events/mistakes in healthcare services that compromise people’s safety. The way we communicate it’s a complicated process, demanding special attention from nurses to understand it and adopt strategies that promote communication effectiveness in health care transition, especially in pediatric population, that due to their specific characteris-tics present a larger incident occurrence during care rendering when compared to an adult. The use of standard tools is recommended worldwide by healthcare organizations and it has been considered the best strategy for communication effectiveness and consequent preven-tion and minimization of harmful events/mistakes in healthcare services. The present report intends to mirror the training and reflective path developed in an internship context in the scope of acquiring and developing common and specific master nurse competences in the child health and pediatric nursing area. The execution of this report has allowed us to reflect about the learning path and performed activities, namely in the project thematic area, enrolled in the investigation line “Safety and Quality of Life”, responding to the goals that we had set for the elaboration of the present work.
