Contributo das TIC para a enfermagem na pandemia por COVID-19: Perceção dos enfermeiros gestores
Publication year: 2022
Atualmente, a humanidade vive um cenário de desconhecimento e incerteza em torno da doença COVID-19, causada pelo coronavírus SARS-CoV-2, que “transformou o mundo laboral e trouxe profundas e rápidas mudanças no mercado de trabalho, nos modelos de negócio e na organização e gestão do trabalho” (Direção Geral de Saúde, 2020c, p.5). Este estudo teve por objetivo analisar a utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) pelos enfermeiros gestores na gestão dos cuidados em contexto pandémico. Foi desenvolvido um estudo qualitativo, descritivo e exploratório. A amostra foi constituída por seis enfermeiros gestores, de vários serviços, de um hospital privado da Região Norte de Portugal. A técnica de recolha de dados utilizada foi o Focus group. A análise e o tratamento de dados foram realizadas através da análise de conteúdo, segundo Bardin (2002). Os enfermeiros gestores identificaram a utilização de várias ferramentas e estratégias digitais em tempo de pandemia, nomeadamente, o WhatsApp®, a plataforma Teams®, email e intranet. A sua utilização teve um papel fundamental na formação dos enfermeiros, na partilha de informações entre equipas, na gestão de recursos, na consulta de documentação e na comunicação interprofissional, inclusive entre os hospitais da rede. Salienta-se, ainda, a relevância que estas estratégias tiveram na comunicação com os utentes no geral e entre os clientes internados e a família. Concluímos que a pandemia foi um vetor de aceleração para o processo natural da implementação e adaptação às TICs, aditando vantagens para a tomada de decisão e processos de trabalho. Podemos, ainda, concluir que a utilização das TICs demonstrou uma significativa eficácia a nível da comunicação entre o enfermeiro gestor e as equipas de enfermagem e na gestão dos cuidados
Currently, humanity lives a scenario of ignorance and uncertainty surrounding the disease COVID-19, caused by the coronavirus SARS-CoV-2, which “transformed the world of work and brought about profound and rapid changes in the labor market, in business models and in the organization and management of work ”( Direção Geral de Saúde, 2020c, p.5). This study aims to analyze the use of Information and Communication Technologies (ICT) by nurse managers in the management of care in a pandemic context. A qualitative, descriptive and exploratory study was developed. The sample was consisted of six nurse managers, from various services, of a private hospital in the Northern Region of Portugal participated in the investigation. The data collection technique used was the focus group. Data analysis and treatment were performed through content analysis, according to Bardin (2002). The nurse managers identified the use of several digital tools and strategies in a pandemic time, namely, WhatsApp®, the Teams® platform, email and intranet. Its use had a fundamental role in the training of nurses, in the sharing of information between teams, in the management of resources, in the consultation of documentation and in interprofessional communication, including between hospitals in the network. It is also emphasized the relevance that these strategies had in the communication with the users in general and between hospitalized users and the family. The pandemic was a vector for accelerating the natural process of ICT implementation and adaptation, adding advantages to decision-making and work processes. We can also conclude that the use of ICT has demonstrated a significant efficiency in terms of communication between the nurse manager and the nursing teams and in the management of care
