Papel dos enfermeiros gestores e supervisores na implementação do modelo de supervisão clínica
Publication year: 2022
Devido às exigências elevadas nos serviços de saúde resultantes da implementação nas organizações de sistemas de certificação da qualidade houve a necessidade de implementar projetos nas organizações de saúde. O gestor é o elemento que tem como função combinar os interesses da organização e gerir a equipa fomentando o espírito de trabalho e a excelência dos cuidados. A supervisão clínica em enfermagem é um dos pilares de apoio às organizações e às equipas, permitindo o desenvolvimento de estratégias que apoiam os enfermeiros no seu desenvolvimento pessoal e profissional, refletindo-se na qualidade dos cuidados prestados. Com o objetivo de obter mais conhecimentos conjugando estas duas áreas, foi desenvolvido um estudo enquadrado no Projeto SafeCare – Supervisão Clínica para a Segurança e Qualidade dos Cuidados da Escola Superior de Enfermagem do Porto, onde irá ser implementado o Modelo SafeCare. Este estudo pretende compreender qual o papel dos enfermeiros gestores e supervisores na implementação do modelo, de modo a reunir um conjunto de princípios que facilitem o seu papel. É um estudo com uma abordagem qualitativa de carácter exploratório e descritivo. O processo de recolha de dados consistiu na realização de entrevistas.
A amostra foi composta por seis enfermeiros:
três enfermeiros gestores e três enfermeiros supervisores, de uma instituição hospitalar da região norte de Portugal, onde está a ser implementado o modelo. Dos resultados sobressai que o modelo SafeCare traz benefícios para os serviços, salientando-se: o desenvolvimento pessoal e profissional dos enfermeiros, a melhoria da qualidade e segurança dos cuidados resultante da criação de protocolos e de procedimentos, assim como, de uma maior capacidade de análise e reflexão das práticas de enfermagem. No entanto, também foram identificadas algumas dificuldades quer pelo gestor quer pelo supervisor, como: desconhecimento do modelo, falta de motivação, sobrecarga de trabalho e estrutura física. Apesar das dificuldades enumeradas, conclui-se que o gestor é um elo importante na implementação do modelo de supervisão, cujo papel desempenhado se concentra em quatro domínios das suas competências: implementação da melhoria contínua da qualidade dos cuidados de enfermagem, otimização das respostas às necessidades dos clientes em cuidados de enfermagem, desenvolvimento de competências profissionais da equipa e prática profissional baseada na evidência
Due to the high demands on health services resulting from the implementation of quality certification systems in organizations, there was a need to implement projects in health organizations. The manager is the element whose function is combine the interests of the organization and manage the team, fostering the spirit of work and excellence in care. Clinical supervision in nursing is one of the pillars of support for organizations and teams, allowing the development of strategies that support nurses in their personal and professional development, which is reflected in the quality of care provided. In order to obtain more knowledge by combining these two areas, a study was developed within the framework of SafeCare Project – Clinical Supervision for the Safety and Quality of Care at Escola Superior de Enfermagem do Porto (Porto School of Nursing), where the SafeCare Model will be implemented. This study aims to understand the role of nurse managers and supervisors in implementing the model, in order to gather a set of principles that facilitate their role. It is a study with a qualitative approach of exploratory and descriptive character. The data collection process consisted of conducting interviews.
