Reconstruindo o processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do Hospital Universitário da USP
To restructure the performance assessment process of the nursing team from USP med-school hospital
Publication year: 2003
O processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo foi implantado desde a inauguração do Hospital, há 22 anos. Durante esse período, o processo sofreu uma modificação no instrumento, mantendo-se inalterado na essência. Algumas pesquisas foram desenvolvidas mostrando que há dificuldades na realização da avaliação de desempenho, mas que, apesar disso, constitui-se em um importante instrumento gerencial. Reconhecendo sua valorização pelo grupo de enfermeiros do HU e os óbices apresentados, essa pesquisa teve como objetivos, analisar o processo de avaliação e propor a reestruturação de seu instrumento. Para tal, optamos pelo método da pesquisa-ação, considerando essencial que essa reestruturação fosse alicerçada nos valores dos enfermeiros, expressando o coletivo institucional. Como técnica de coleta de dados utilizamo-nos do grupo focal, constituído por 17 enfermeiras com cargo de chefia no Departamento de Enfermagem do Hospital. Foram realizados 15 encontros de duas horas cada um, uma vez por semana. A condução do grupo focal possibilitou a construção da tarefa, o novo instrumento, que consta de 13 prognosticadores de avaliação, Postura, Responsabilidade, Relacionamento interpessoal, Envolvimento, Liderança, Supervisão, Iniciativa e resolutividade, Comunicação oral e escrita, Planejamento, Organização, Conhecimento técnico-científico, Atenção/concentração e Produtividade. Para graduação, foi definida uma escala, contendo cinco níveis de desempenho, a saber, Não atinge às exigências - Atinge pouco às exigências - Atinge satisfatoriamente às exigências - Atinge plenamente às exigências - Supera as exigências. Tanto avaliador como avaliado escolhem uma das graduações e descrevem o desempenho para cada prognosticador. O trabalho desenvolvido promoveu, no grupo e na pesquisadora, a reflexão de aspectos fundamentais do processo de avaliação de ) de desempenho, que facilitarão a continuidade de sua reconstrução.
The performance evaluation process for the nursing staff from the Med-School Hospital in the University of Sao Paulo was introduced when the hospital was inaugurated, 22 years ago. During this period, the process has suffered an alteration in the instrument; however, its essence remained unaltered. Some researches have been developed and they have shown that there have been some difficulties when carrying on the performance evaluation; despite being considered an important managerial instrument. Having acknowledged its value and obstacles according to the nursing staff from UH, this research aimed to analyze the assessment process and propose restructuring the instrument. In order to do so, we adopted the action research method, considering crucial that this restructuring is based on the nurses' values, expressing the institutional collective. With reference to data collection technique, we used a focal group, made up of 17 nurses who were in charge of the management position in the Nursing Department in the Hospital. Fifteen 2-hour-meetings were arranged once a week. The focal group guidance enabled the task to be concluded, that is, a new instrument, which has 13 evaluation prognosticators, Posture, Responsibility, Interpersonal Relationship, Commitment, Leadership, Supervision, Initiative and Solvability, Written and Oral Communication, Planning, Organization, Technical-scientific Knowledge, Attention/Concentration and Productivity. It was established a five-level performance scale for graduation that it is worth knowing - Do not meet the requirements - Meet the requirements a little - Meet the requirements satisfactorily - Fully meet the requirements - Meet the requirements outstandingly. Both the evaluator and the one who is being evaluated choose one of the graduations and describe the performance for each prognosticator. This task enabled both the group and the researcher to reflect upon the fundamental aspects involved in the performance evaluation process what will facilitate to proceed with its reconstruction.
