Competências de gestão num serviço de medicina interna: Da teoria ao planeamento de estratégias
Publication year: 2021
Na saúde, as organizações evoluíram e desenvolveram-se, tornando-se empresas mais com-plexas, onde a gestão e o gestor têm um papel fulcral para a sua sustentabilidade, compe-titividade, sucesso e sobrevivência. Neste contexto, é importante realçar o papel do enfer-meiro gestor, o qual para além de aliar as competências apreendidas academicamente, deve associar a sua experiência da prática clínica, adquirida ao longo dos anos; a sua proximidade e contato direto com o doente; os seus conhecimentos sobre o atual sistema de saúde e a organização em que está inserido; a promoção da qualidade e da segurança dos serviços e cuidados prestados; a satisfação dos clientes e dos profissionais; a obtenção dos melhores resultados, através do planeamento, organização, execução e avaliação; a participação mais ativa na gestão dos serviços e na tomada de decisão. O presente documento é referente ao relatório de estágio inserido no plano de estudos do Mestrado de Direção e Chefia dos Serviços de Enfermagem (MDCSE), da Escola Superior de Enfermagem do Porto (ESEP). Sendo uma unidade curricular designada como “estágio de natureza profissional”, este foi realizado no serviço de Medicina A-Homens, no Centro Hos-pitalar Universitário de São João (CHUSJ). Este tem por objetivos, descrever de forma siste-matizada as experiências e as atividades realizadas e desenvolvidas, para a aquisição de competências na área da gestão de serviços de enfermagem; realizar uma análise crítico-reflexiva das atividades desenvolvidas e passíveis de serem resolvidas no serviço de Medicina A-Homens tendo como finalidade adquirir e desenvolver competências nesta área. Neste documento foi utilizada a metodologia de projeto, a qual permita a ligação entre o conhe-cimento teórico e a prática. Ao longo do relatório de estágio é apresentado detalhadamente todo o processo, desde a identificação, os diagnósticos das necessidades do serviço de Medicina A-Homens, determi-nação das prioridades dos problemas detetados, planeamento e análise das atividades a realizar de modo a dar resposta à sua resolução. Considero que, para além das competências profissionais que o estágio proporcionou, as atividades desenvolvidas e as propostas realizadas no serviço, poderão contribuir para a melhoria da qualidade dos cuidados prestados no serviço de Medicina A-Homens.
In health, organizations have evolved and developed, becoming more complex companies and where management and the manager have a central role for their sustainability, com-petitiveness, success and survival. In this context, it is important to highlight the role of the nurse manager, who, in addition to combining the skills learned academically, must associ-ate his experience of clinical practice, acquired over the years; their proximity and direct contact with the client/ patient; their knowledge of the current health system and the or-ganization it is inserted in; promoting the quality and safety of services and care provided; customer and professional satisfaction; obtaining the best results, through planning, organ-ization, execution and evaluation; the most active participation in service management and making decision. The present document refers to the internship report included in the study plan of the Mas-ter of Management and Head of Nursing Services (MDCSE), from the Escola Superior de Enfer-magem do Porto (ESEP). Being a curricular unit designated as “internship of a professional nature”, that was performed at the Service Medicine A Men’s, at the University of the Hos-pital Centre of São João (CHUSJ). This aims to systematically describe the experiences and activities performed and developed, for the acquisition of skills in the area of management of nursing services; perform a critical-reflexive analysis of the activities developed and likely to be solved in the Service Medicine A-Men´s, with the purpose of acquiring and developing skills in this area and serves as an assessment tool. In this document was used the project methodology which allows the connection between theoretical knowledge and the practice. Throughout the internship report, the entire process is presented in detail, from identifying, the diagnoses of the needs of the Medicine A-Men service, determining the priorities of the problems detected, planning and analyzing the activities to be carried out in order to answer your resolution. I believe that, in addition to the professional skills that the internship provided the activities developed and the proposals made in the service, may contribute to the improvement of the quality of care provided in the Service Medicine A-Men´s.
