Biblioteca Virtual en Salud Enfermería

A qualidade na prestação de cuidados, representa um dos grandes desafios dos enfermeiros gestores na atualidade e embora a noção de qualidade tenha evoluído e progredido com a investigação produzida, as chefias de enfermagem precisam cada vez mais, de poder avaliar a perceção que os seus colaboradores têm relativamente aos cuidados por eles prestados e de que forma estes profissionais concretizam os padrões de qualidade dos cuidados, colocando o foco na obtenção da excelência no exercício profissional da enfermagem. A presente investigação centra-se na tradução, validação e adaptação cultural da escala “Perceção das Atividades de Enfermagem que Contribuem para a Qualidade de Cuidados” (EPAECQC), para a realidade Francesa e na avaliação da perceção dos mesmos pelos profissionais a exercerem as suas funções em França, tendo em conta, a multiculturalidade existente no Pais, relativa não só aos clientes, como aos prestadores de cuidados e de que forma esta ferramenta proporciona uma mais valia para os enfermeiros gestores na sua prática profissional. Para a concretização da presente dissertação optou-se por realizar um estudo metodológico, de paradigma quantitativo, descritivo e transversal, o qual decorreu em três fases. A primeira teve como objetivo traduzir e adaptar a escala à língua e à cultura Francesa. A fiabilidade foi garantida pela determinação da consistência interna, apresentando um Alfa de Cronbach de 0,913, após a exclusão de três itens. A validade de conteúdo foi garantida pelo teste de compreensão, realizado por 10 enfermeiros independentes, sem conhecimento prévio da escala e a validade de constructo através da análise fatorial. Na segunda fase, procedeu-se à validação da escala, utilizando maioritariamente questionários on-line e a través da participação de 125 enfermeiros Franceses, entre os meses de fevereiro e junho de 2020. A amostra pertence maioritariamente ao sexo feminino (90,4%) apresentando uma média de 40,63 anos, 52% da amostra, detêm a formação básica em enfermagem, 17,01 anos de média, de atividade profissional e 6,5 anos de atividade no serviço atual. Relativamente a experiência em gestão, 66,4% dos inquiridos não apresentam experiência em dita área. Na terceira fase, efetuou-se uma análise estatística dos dados recolhidos, a qual serviu de base para a discussão dos resultados. O score médio obtido com a aplicação da escala foi de 75,65 pontos dum total de 95 pontos possíveis, confirmando a existência de uma boa perceção da qualidade, os respondentes afirmaram ainda maioritariamente realizar “muitas vezes”, seguido de “sempre”, as atividades de enfermagem questionadas. Ao cruzar as variáveis em estudo, verificou-se uma associação estatisticamente significativa entre a experiência na área da gestão, e a perceção da qualidade total dos cuidados de enfermagem (p>0,012), sendo estatisticamente significativa nas componentes “satisfação do cliente” (p>0,006), “promoção da saúde” (p>0,001) e “prevenção de complicações” (p>0,003). De destacar ainda uma associação estatisticamente significativa entre a componente “bemestar e autocuidado” e a variável anos de exercício profissional no serviço atual (p>0,001). Face aos resultados obtidos, verifica-se a existência de atividades de enfermagem percecionadas como mais concretizadas do que outras, pelos enfermeiros respondentes, apresentando, ainda assim, uma perceção positiva em relação a realização das atividades inerentes aos padrões de qualidade dos cuidados de enfermagem. Confirmando-se de esta forma, a mais valia deste tipo de estudos, ao proporcionarem aos enfermeiros gestores, ferramentas adaptadas e válidas para avaliar a perceção e a qualidade da prestação dos cuidados. Os dados obtidos, sugerem a necessidade de realizar uma reflexão em torno das práticas de gestão e da organização atual dos recursos em geral, nas instituições Francesas, no sentido de promover a fidelização dos seus colaboradores, através da disponibilidade de condições de trabalho atrativas e de formação contínua, transmitindo uma nova ideologia que permita melhorar a qualidade da prestação de cuidados, visando a excelência dos mesmos.