A visibilidade da Unidade de Cuidados na Comunidade
Publication year: 2013
A visibilidade de uma Unidade de Cuidados na Comunidade, é analisada, após dois anos de funcionamento, através da Metodologia de Trabalho de Projeto. Procurou-se contribuir para a uniformização de registos com análise documental e discussão em grupos de trabalho. A partir da reflexão de quem são os stakeholders da Unidade, aplicaram-se 5 tipos de questio-nários, para conhecer a opinião dos clientes, testemunhos privilegiados e profissionais das outras Unidades de Saúde, sobre a satisfação com os programas e informação sobre critérios de referenciação para a visita domiciliária da Unidade. Sendo a satisfação dos clientes um dos indicadores de qualidade, 91,21% dos clientes inquiri-dos, apresentaram uma atitude positiva perante o trabalho desenvolvido, situando-se entre Satisfeito ou Muito Satisfeito. No âmbito da satisfação global, 93,40% dos inquiridos refere que recomendaria os serviços da Unidade, a familiares e amigos. Da análise dos resultados emergiu a pergunta PI[C]O: “Quais as estratégias de promoção de saúde que contribuem para a prevenção das Infeções sexualmente transmissíveis, em adoles-centes em contexto escolar?”. Esta serviu de guia orientador para a Revisão Sistemática da Literatura, trazendo contributos para os cuidados prestados no Programa de Saúde Escolar. Nos vários grupos de inquiridos, procurou-se conhecer a opinião sobre as mais-valias, que a Unidade trouxe à comunidade e sugestões para a melhoria da qualidade de cuidados. Entre as mais-valias reconhece-se: o perfil dos profissionais, os cuidados serem articulados, desenvolverem segurança nos cuidadores, melhorarem a qualidade de vida dos clientes e que a proximidade e prontidão na resposta, evita o recurso a outros serviços de saúde. De entre as sugestões, salienta-se a necessidade de reforçar os recursos humanos: (Enfermei-ros, Terapeutas e Médicos) e recursos materiais (veículos de serviço, ar condicionado, equi-pamento de fisioterapia). É sugerido reforçar as atividades, nomeadamente: nas Classes de Mobilidade, no apoio ao cuidador e doente em fase final de vida
The visibility of a Care Unit in the Community, is examined after two years of operation, through the Work Project Methodology. We thought to contribute to the standardization of records through document analysis and dis-cussion in working groups. From the reflection of who are the stakeholders of the Unit, we ap-plied five questionnaires to know the opinion of clients, privileged witnesses and professionals from other health units, about satisfaction with the programs and information on criteria for refer-ral of a Home Visit by the Unit. Client’s satisfaction being one of the quality indicators, 91.21% of the clients surveyed had a positive attitude towards work, standing between Satisfied or Very Satisfied. As part of overall satisfaction, 93.40% of respondents stated that they would recommend the unit’s services to family and friends. From the analysis of results, emerged the “PI[C]O” question: "Which strategies of promotion of health contribute to the prevention of sexually transmitted Infections in adolescents in a school context?". This question served as a guideline to the Systematic Review of Literature, contrib-uting to the care provided in the School Health Program? In the various surveyed groups, we thought to know the opinion on capital gains, brought by the unit to the community and sugges-tions for improving the quality of care.
