Estratégias para colmatar as dificuldades dos enfermeiros triadores: Desenvolvimento de Competências em Enfermagem à Pessoa em Situação Crítica
Desenvolvimento de Competências em Enfermagem à Pessoa em Situação Crítica – Estratégias para colmatar as dificuldades dos enfermeiros triadores
Publication year: 2022
O Relatório de Estágio, surge no âmbito do Mestrado de Enfermagem Médico-cirúrgica na área da Pessoa em Situação Crítica, da Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Leiria, com objetivo de desenvolver competências diferenciadas de mestre e enfermeira especialista. Este relatório divide-se em 2 partes, na primeira parte, é feita uma análise crítico reflexiva sobre a construção de competências comuns e específicas do mestre e do enfermeiro especialista em médico-cirúrgica na área de Enfermagem à Pessoa em situação crítica, ao longo dos três ensinos clínicos nos diferentes contextos. Os contextos dos ensinos clínicos foram num Serviço de Urgência Geral Polivalente (Hospital A), numa Unidade de cuidados Intensivos (Hospital B) e numa ambulância SIV, todos instituições da área da grande Lisboa, entre 2021 e 2022. No desenvolvimento de competências do mestre e do enfermeiro especialista destacaram-se as seguintes: tomada de decisão, liderança, supervisão, gestão de cuidados e investigação. A segunda parte do relatório é referente ao projeto de investigação desenvolvido junto dos enfermeiros triadores do Serviço de Urgência de um hospital da Grande Lisboa (Hospital X), utilizando uma metodologia descritiva-correcional, por forma a responder à necessidade de melhoria contínua na promoção dos cuidados de saúde. Para isto, foi efetuada uma colheita de dados através de um questionário para identificar as "Dificuldades dos enfermeiros triadores", usando uma amostra de 44 enfermeiros triadores a exercer funções num serviço de urgência. O tratamento de dados foi feito recorrendo a análise descritiva. Através dos dados obtidos, emergiram como principais dificuldades para os enfermeiros: a iliteracia dos utentes relativamente à triagem e o tempo dispensado na triagem para o desenvolvimento de outras atividades. Após a análise dos dados foram desenvolvidas estratégias para colmatar as dificuldades sentidas. Assim, foi criado um vídeo explicativo sobre a Triagem de Manchester e uma aplicação de telemóvel para poder ser descarregada pelos utentes. Estas estratégias pretendiam aumentar a literacia dos utentes em saúde, melhorando as dificuldades percecionadas pelos enfermeiros na triagem. Para tal, foi efetuada uma formação online para apresentar as estratégias aos enfermeiros e perceber a sua perceção sobre a utilidade da sua implementação, aplicando um segundo questionário ao qual responderam 63 enfermeiros triadores.
The Internship Report arises within the scope of the Master´s degree of Medical-Surgical
Nursing to the Person in Critical Condition, from the School of Health of the Polytechnic
Institute of Leiria, with the objective of developing differentiated competencies of master and
nurse specialist.
The report is divided into 2 parts. The first part is regarding a critical reflexive analysis made
on the construction of common and specific competencies of the master and the specialist nurse in Nursing to the Person in critical condition, throughout the three clinical teachings in the different practical contexts, between 2021 and 2022. The contexts of clinical teaching were in a General Polyvalent Emergency department (Hospital A), an Intensive Care Unit (Hospital B) and in an SIV ambulance, all institutions sited in the greater Lisbon area. In the development of skills for master and the specialist nurse, the following stand out: decision making, leadership, supervision, care management and research.
The second part is related to the research project developed with the triage nurses of the
Emergency Service of a hospital in Greater Lisbon (Hospital X), using a descriptivecorrectional methodology, to respond the need for continuous improvement in the promotion of health care. For this, a data was collected through a questionnaire to identify the "Difficulties of triage nurses", using a sample of triage nurses working in an emergency service. The data collected was processed using descriptive analysis. Through the data obtained, it was understood that the difficulties perceptive by the nurses, related to illiteracy of users in relation to Manchester’s triage and the time spent during triage performing other activities.
After data analysis, strategies were developed to overcome the difficulties felt. Thus, were
created a descriptive video about the Manchester’s triage and a mobile application to be
downloaded by patients. These strategies aim to increase the literacy of users about healthcare, improving the difficulties experienced by nurses over the triage process. For this, an online training was done to present these strategies to nurses and a second questionnaire was applied to identify the perception of nurses about the usefulness of the implementation of these measures.
