ISBAR: a comunicação na transferência de doentes do Serviço de Urgência para o Serviço de Observação do Hospital Doutor José Maria Grande
Publication year: 2020
A comunicação entre os profissionais de saúde representa um grande desafio, uma vez que os erros e lacunas relacionados com a mesma, em momentos de transição de cuidados, podem colocar a segurança do doente em risco. Deste modo, a comunicação e segurança do doente no momento de transição constitui-se como o tema do projeto de intervenção do presente estágio. Recorrendo à metodologia de projeto, desenvolveu-se uma abordagem padronizada e normalizada de comunicação recorrendo à técnica ISBAR na transição dos cuidados. Após serem definidos o diagnóstico da situação, as atividades a realizar, elaborou-se um instrumento orientador para os momentos de transição, e foi desenvolvida uma ação de formação sobre o tema em estudo. Devido ao curto perÃodo do estágio não foi possÃvel fazer uma avaliação da implementação do instrumento. No entanto, espera-se que após 6 meses este seja utilizado por 90% dos enfermeiros. Foi ainda realizada uma análise detalhada sobre o processo de aquisição e desenvolvimento de competências comuns e especÃficas do Enfermeiro Especialista, na Pessoa em Situação CrÃtica e ainda do Mestre em Enfermagem.
In health, communication between health professionals represents a major challenge, as mistakes and gaps related to communication in times of transition and care can place patient safety at risk. This way, communication and patient safety at the moment of transition is the theme of the intervention project of the present internship. Using the project methodology, a standardized communication approach was developed using the ISBAR technique in the transition of care. After the diagnosis of the situation and defined the activities to be performed, a guiding instrument for the moments of transition was elaborated, as well as a training activity was developed on the subject under study. Due to the short period of the internship it was not possible to make an evaluation of the implementation of the instrument; however it is expected that after 6 months it will be used by 90% of the nurses. A detailed analysis of the process of acquisition and development of common competencies of the Nurse Specialist, specific to the Nurse Specialist in Critical Situation and also to the Master in Nursing was performed as well.
