Publication year: 2022
Introdução:
O serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU) é marcado por componentes organizacionais e relacionais singulares, face à dinâmica dos processos de trabalho, ao ambiente da prática, às demandas e necessidades dos pacientes. Nesse sentido, o clima em equipe e a satisfação no trabalho constituem-se eixos convergentes para alcance de resultados profícuos nesse âmbito de atenção à saúde. Objetivo:
Avaliar o clima em equipe e a satisfação no trabalho de profissionais atuantes em um serviço de atendimento móvel de urgência. Método:
Estudo de abordagem quantitativa, correlacional. A coleta de dados ocorreu entre julho e setembro de 2021 em um SAMU, de um município da região metropolitana de São Paulo. Participaram 95 profissionais, alocados em 40 equipes, que responderam três questionários, contendo dados sociodemográficos e laborais, as Escalas de Clima na Equipe e de Satisfação no Trabalho S20/23, validadas no Brasil. A análise dos dados fundamentou-se na estatística descritiva, a partir de modelos de regressão multiníveis dada a estrutura hierárquica dos dados - profissionais inseridos em equipe. Adotou-se o nível de significância de 5%. Resultados:
Referente à caracterização dos profissionais, predominou o gênero masculino (63,2%); a média de idade foi 44 anos (DP=9,2); 38,9% completaram o ensino superior e 35,5% eram bacharéis em enfermagem. O tempo de trabalho correspondeu a 7,9 anos (DP=5,6) e de atuação na mesma equipe 3,9 anos (DP=4,0); 61,1% possuíam vínculo empregatício público municipal e 89,5% trabalhavam em jornada de 12X36h. Relativo às equipes, a maioria (72,5%) atuava em unidades móveis de suporte básico, prevalecendo as compostas por dois profissionais (75%). O clima em equipe obteve média total de 197,7 pontos (DP=18,4) e a satisfação no trabalho, média total de 4,6 pontos (DP=0,4). Na análise geral, sem incluir as características dos profissionais como preditoras, para Satisfação com as Relações hierárquicas (SRH) e Satisfação Intrínseca no Trabalho (SIT), os quatro fatores de clima não mostraram significância simultaneamente; contudo, verificou-se que a Participação na Equipe foi significante à Satisfação com o Ambiente Físico no Trabalho - SAFT (p=0,31). No modelo incluindo as características dos profissionais, mostraram-se significantes as relações entre a dimensão SRH e o fator Apoio para novas ideias no gênero homem (p=0,001) e Orientação para as tarefas nas mulheres (p=0,003). No modelo para SAFT, foram significantes a jornada de 6 h (p<0,001) e a Participação na equipe (<0,001) e, para SIT permaneceram significantes o regime (p=0,015), a jornada de trabalho (p<0,001), Objetivos da equipe (p=0,018), Participação na equipe (p<0,001) e Apoio para ideias novas (p<0,001). Entretanto, os efeitos destes dois últimos climas não foram homogêneos por tempo de atuação no SAMU (<0,001) os profissionais com até 12 meses apresentaram padrões distintos daqueles com maior tempo de SAMU. Conclusão:
Os achados mostraram percepção positiva dos trabalhadores sobre o clima em equipe e a satisfação no trabalho. Ademais, o clima em equipe influencia a satisfação no trabalho de modo heterogêneo e o efeito moderador dessa relação encontra-se associado ao gênero e ao tempo de SAMU. Também, o regime e a jornada de trabalho afetam diretamente a satisfação no trabalho na dimensão SIT. Dessa forma, todos estes fatores constituem-se em componentes para subsidiar a gestão do SAMU, com vistas a promover clima favorável ao trabalho em equipe, propiciar satisfação no trabalho e qualificar o cuidado na assistência pré-hospitalar de urgência.
Introduction:
The Mobile Emergence Service Care (hereby SAMU) is marked by unique organizational and relations components, given the dynamics of the work processes, of the practice environment, of the demands and needs of the patients. Therefore, the team climate and the satisfaction at work are converging axes to achieve fruitful results in this health care scope. Aim:
To evaluate the team climate and the satisfaction at work of professionals working in a Mobile Emergence Service Care. Method:
Study of quantitative, correlational approach. The data recollection occurred between July and September 2021 in a SAMU, in a city in the metropolitan region of São Paulo. 95 professionals participated, allocated in 40 teams, who answered three questionnaires with sociodemographic and labor data, the Team Climate Inventory and Job Satisfaction S20/23, validated in Brazil. The data analysis was based in descriptive statistics, from multilevel regression models given the hierarchical structure of the data team-based professionals. A significance level of 5% was adopted. Results:
Regarding the characterization of the professionals, the male gender (63.2%) predominated; the average age was 44 years old (DP=9,2); 38.9% had higher education and 35.5% were nursing bachelors. The working time corresponded to 7,9 years (DP=5,6) and working in the same team 3,9 years (DP=4,0); 61.1% had a municipal public employment relationship and 89.5% working on the schedule 12X36h. Regarding to the teams, most of them (72.5%) worked in mobile basic care units, prevailing those composed of two professionals (75%). The team climate had the total average of 197,7 points (DP=18,4) and the job satisfaction, total average of 4,6 points (DP=0,4). In the general analysis, without including professional characteristics as predictors, to Satisfaction with hierarchical relationships (hereby SRH) and Intrinsic Satisfaction at Work (hereby SIT), four factors of climate did not have significance simultaneously; however, it was verified that the Participation in a Team was significant to the Satisfaction with the Physical Environment at Work (hereby SAFT) (p=0,31). In the model including the professional characteristics, the relations between the SRH dimension and the factor Support for new ideas were significant for the men (p=0,001) and Task orientation for the women (p=0,003). In the model to SAFT, the journey of 6 h (p<0,001) and the Participation in a team (p<0,001) were significant and, to the SIT, the regime (p=0,015), the work schedule (p<0,001), Team goals (p=0,018), Participation in a team (p<0,001) and Support for new ideas (p<0,001) remained significant. Meanwhile, the effects of these two last climates were not homogeneous with the working time in the SAMU (<0,001) the professional with up to 12 months presented different patterns from those who work longer in SAMU. Conclusion:
The findings showed positive perception of the workers about the team climate and the satisfaction at work. Moreover, the team climate influences the satisfaction at work in a heterogeneous way and the moderator effect of this relation is associated to the gender and to the working time in SAMU. Also, the working regime and schedule affect directly the satisfaction at work in the SIT dimension. So, all of these factors constitute in components to subsidize the management of SAMU, aiming to promote a favorable to teamwork, propitiate satisfaction at work and to qualify the emergence pre-hospital care.
