Satisfação profissional e intenção de turnover dos enfermeiros de um agrupamento de centros de saúde
Publication year: 2024
As organizações de saúde caracterizam-se por um ambiente profissional altamente especializado, complexo e de difícil mensuração, onde a estratégia de gestão organizacional assume um papel fulcral e a gestão de recursos humanos constitui um grande desafio. Na literatura verifica-se um consenso no que respeita à relação entre variáveis como a satisfação e o turnover. A satisfação profissional é um indicador importante do clima organizacional, sendo um elemento determinante na avaliação da qualidade das organizações. Em suma, a satisfação profissional é um dos fatores que mais influenciam o bem-estar individual e coletivo e que pode interferir com o desempenho profissional, motivo pelo qual não pode ser menosprezado e deve ser merecedor de relevante atenção por parte dos gestores. Por outro lado, a mensuração da intenção de turnover nos serviços de saúde possibilita à organização uma avaliação acerca da estabilidade dos seus recursos humanos, bem como dos custos envolvidos na sua manutenção e/ou reposição, constituindo, neste sentido uma valiosa ferramenta de gestão. Importa destacar a importância deste projeto no âmbito organizacional dada a procura de focos de insatisfação, que poderão originar a intenção de turnover e que os enfermeiros poderão manifestar, sobre as diversas dimensões que caracterizam as condições de trabalho. A realização do estudo em contexto de Cuidados de Saúde Primários assume especial relevância dado que se verifica um número muito reduzido de estudos neste contexto relativamente ao contexto hospitalar. O presente estudo tem por objetivo avaliar a relação entre a satisfação profissional e a intenção de turnover nos enfermeiros de um ACeS da Região de Lisboa. Trata-se de um estudo de natureza quantitativa, observacional e transversal. A população alvo é constituída por todos os enfermeiros de um Agrupamento de Centros de Saúde da região de Lisboa. Para a recolha de dados foi utilizada a Escala de Satisfação com o trabalho (ESET) e a Escala de Intenção de Turnover (EIT), com preenchimento online. Para o tratamento dos dados utilizou-se a aplicação informática Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) na versão 28. A amostra ficou constituída por 61 enfermeiros, que traduz uma taxa de resposta de 40,4%.(AU)
Health organizations are characterized by a highly specialized, complex and difficult to measure professional environment, where organizational management strategy plays a central role and human resources management constitutes a major challenge. In the literature there is a consensus regarding the relationship between variables such as satisfaction and turnover. Professional satisfaction is an important indicator of the organizational climate, being a determining element in evaluating the quality of organizations. In short, professional satisfaction is one of the factors that most influence individual and collective well-being and can interfere with professional performance, which is why it cannot be overlooked and must deserve relevant attention from managers. On the other hand, measuring turnover intentions in health services allows the organization to assess the stability of its human resources, as well as the costs involved in their maintenance and/or replacement, constituting, in this sense, a valuable management tool. It is important to highlight the importance of this project at the organizational level given the search for sources of dissatisfaction, which may give rise to the intention of turnover and which nurses may express, regarding the various dimensions that characterize working conditions. Carrying out the study in the context of Primary Health Care is particularly relevant given that there are a very small number of studies in this context compared to the hospital context. The present study aims to evaluate the relationship between professional satisfaction and turnover intention in nurses at an ACeS in the Lisbon Region. This is a quantitative, observational and cross-sectional study. The target population consists of all nurses from a Group of Health Centers in the Lisbon region. To collect data, the Job Satisfaction Scale (ESET) and the Turnover Intention Scale (EIT) were used, which were completed online. To process the data, the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) computer application version 28 was used. The sample consisted of 61 nurses, which translates into a response rate of 40.4%.(AU)
