Biblioteca Virtual en Salud Enfermería

Elucidar as premissas para o conhecimento da força de trabalho em saúde de forma a escutar suas percepções e sugestões de forma coletiva e corresponsável, sugere a proposição de ações educativas que produzam respostas adequadas às necessidades dos trabalhadores e a entrega de bons resultados de saúde à população. Assim, o presente estudo tem como objeto a Educação Permanente em Central de Regulação como estratégia do processo regulatório do SUS. Seu objetivo geral foi desenvolver tecnologias educacionais em atividades de Educação Permanente no cenário de uma Central de Regulação, enquanto seus objetivos específicos foram descrever como a equipe multiprofissional atuante no setor compreende suas atribuições individuais e coletivas; identificar as dificuldades da equipe multiprofissional no seu processo de trabalho quanto ao encaminhamento de usuários aos serviços do SUS e; elaborar tecnologias educacionais que auxiliem no processo de reorganização do trabalho em Central de Regulação. Como metodologia, trata-se de estudo qualitativo, do tipo de Pesquisa Convergente Assistencial (PCA). O cenário foi uma Central de Regulação à nível municipal.

Os participantes da pesquisa foram os profissionais atuantes no contexto regulatório:

enfermeiros, médico, assistente social, assistentes administrativos e auxiliares de serviço geral em desvio de função. A pesquisa foi submetida à apreciação e aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa da Faculdade de Medicina da Universidade Federal Fluminense (UFF) e teve a anuência da unidade pesquisada. Desenvolveu-se em etapas distintas: com a aplicação de um questionário semiestruturado que foi analisado pela metodologia de Bardin, seguido de rodas de conversa que se complementaram com a realização de oficinas, utilizando-se o método do Arco de Maguerez e foram analisadas de acordo com a metodologia da problematização. Como resultados, foram apresentadas duas categorias temáticas que versam sobre o processo de ensino-aprendizagem pelo trabalho: desenvolvendo competências individuais e coletivas por meio de aprendizagem significativa através de adequações nos processos gerenciais e educacionais no ambiente de trabalho e; desvelando dificuldades e oportunidades no cotidiano das ações regulatórias para a construção da Educação Permanente em Saúde. A discussão dos resultados obtidos foi à luz do filósofo Paulo Freire e das Políticas Nacionais de Regulação e de Educação Permanente em Saúde.

Teve como produtos a construção de materiais educativos:

um folder explicativo, dois infográficos ilustrativos e dois documentos normativos que sugerem a implantação de um Complexo Regulador Municipal e de um Protocolo para Consultas e Exames de média e alta complexidades. Como conclusão obteve-se o alcance dos objetivos propostos e pôde-se exprimir que a aplicação da Educação Permanente se constitui como uma estratégia primordial para a construção e para o desenvolvimento de tecnologias educacionais as quais se constituem em importantes artifícios para melhorias dos processos de trabalho, na comunicação interprofissional e setoriais, para a gestão local e na garantia de acesso aos serviços de saúde do SUS pelos usuários.