Publication year: 2025
A padronização e normalização de processos na gestão de stocks é uma problemática nas organizações de saúde, influenciando diretamente o trabalho dos enfermeiros e a qualidade dos cuidados. A filosofia Kaizen tem sido apontada como uma solução eficaz através das metodologias Kanban e 5?S, com resultados positivos.
O objetivo geral deste estudo é compreender o processo de mudança, durante a implementação de um projeto de melhoria contínua, na gestão de stocks no serviço de internamento médico-cirúrgico, de um hospital privado.
Os objetivos específicos incluem:
analisar o processo de gestão de stocks realizados pelos enfermeiros, identificando as práticas adotadas no serviço de internamento médico-cirúrgico; identificar áreas de melhoria na gestão de stocks, com base nas observações e na perceção dos profissionais envolvidos no processo de gestão; implementar um projeto de melhoria contínua no âmbito da gestão de stocks, fundamentado na filosofia Kaizen e avaliar os resultados do processo de mudança, na perspetiva dos enfermeiros, antes e após a implementação do projeto de melhoria contínua.
Trata-se de um estudo de investigação-ação com abordagem mista, qualitativa e quantitativa, com avaliação antes e após implementação de um projeto de melhoria contínua. A recolha dos dados qualitativos foi através de dois focus groups, com análise de conteúdo de Bardin, através do software NVivo. Foram selecionados intencionalmente sete enfermeiros com mais de 1 ano de experiência no serviço e experiência na gestão de stocks. Os dados quantitativos resultaram da observação sistematizada, usando uma grelha com critérios previamente definidos e uma checklist baseada nos 5?S.
A análise qualitativa revelou que as dimensões Previsão, Provisão, Organização e Controlo se destacam como funções essenciais do enfermeiro na logística hospitalar. Os resultados quantitativos demonstram melhorias significativas após a implementação da filosofia Kaizen, com redução de roturas (71,43%), do tempo de pedido (84,4%), e reposição (40%), além do aumento da conformidade dos débitos de farmácia (26%) e logística (27%) e uma adesão global de 72% às ações aplicadas. Estes ganhos refletem uma reorganização eficaz das tarefas, com maior foco nos cuidados diretos ao utente, evidenciando a utilidade da filosofia Kaizen na otimização da gestão de stocks e no envolvimento das equipas.
