Resultados: 17

Qualidade e satisfação dos utentes da urgência pediátrica do CHT-V EPE

A qualidade total em saúde implica compatibilizar e equilibrar as exigências, por vezes antagónicas ou conflituosas, entre as três diferentes dimensões de qualidade: Qualidade para o cliente, Qualidade profissional e qualidade de gestão. As tendências vão no sentido de considerar a satisfação d...

Saúde da mulher: boas práticas e autonomia após a alta clínica

Aplicar boas práticas de Enfermagem no puerpério é importante sendo fundamental avaliar a qualidade de assistência e preparação para os desafios após a alta clinica. Objetivo: Identificar a satisfação das utentes puérperas face às práticas desenvolvidas pelos Enfermeiro especialista de saúde...

Satisfacción usuaria respecto a metodología de educación participativa en una comunidad de adultos mayores

Horiz. enferm; 31 (3), 2020
INTRODUCCIÓN: La educación, pilar fundamental en la Enfermería Comunitaria, es la base para la promoción en salud. Por esto es necesario contar con una metodología de enseñanza acorde a las características y necesidades de la comunidad. Este artículo corresponde a un relato de intervención c...

Satisfação do usuário como indicador de qualidade em uma estratégia saúde da família

Nursing (Säo Paulo); 23 (268), 2020
Objetivo: Descrever a satisfação dos usuários dos serviços de saúde de uma Estratégia Saúde da Família, de um município do estado do Pará. Método: Pesquisa de campo descritiva, com abordagem qualitativa. A coleta de dados se deu por meio de entrevista semie...

Análise do grau de satisfação de usuários de um hospital universitário privado: uma abordagem multissetorial

O objetivo deste estudo foi conhecer o grau de satisfação dos usuários de convênios privados e particulares, de um hospital universitário privado e analisar os fatores intervenientes nesse processo, baseado no modelo avaliativo de Parasuraman, Zeithaml e Berry. Trata-se de um estudo exploratório-de...

Acolhimento com classificação de risco e acesso em serviço de emergência: avaliação de usuários

Ciênc. cuid. saúde; 14 (2), 2015
Estudo de caso que teve como objetivo descrever a avaliação de usuários quanto ao Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR) e às condições de acesso ao serviço de emergência de um hospital público na Bahia. Os dados foram coletados mediante aplicação de um questio...

Avaliando a satisfação do usuário: a experiência do projeto jovens acolhedores

Rev. enferm. UFPE on line; 7 (3,n.esp), 2013
Objetivo: relatar a prática de um projeto de extensão universitária que realiza a Pesquisa de Satisfação do Usuário em um serviço hospitalar. Método: trata-se do relato de vivência do Projeto Jovens Acolhedores, vinculado ao Serviço de Ouvidoria, utilizando dados de fonte documental e resultant...

Os cuidados de enfermagem e a satisfação dos consumidores no puerpério

Rev. eletrônica enferm; 17 (1), 2015
O presente estudo, de natureza transversal e analítica, teve como objetivo investigar a satisfação das puérperas, em internação, com os cuidados especializados prestados pelos enfermeiros num serviço de obstetrícia de uma unidade de saúde de Portugal. A amostra incidiu sobre 120 puérper...

Lazer: do tempo livre à dimensão cultural e as novas formas de alienação

Licere (Online); 19 (1), 2016
Este artigo apresenta uma análise do conceito de lazer através dos significados incorporados ao longo do processo histórico, enfocando a memória cultural do início dos tempos e avançando para entender os princípios que impulsionam a construção do sentido do lazer na atualidade. Trata-se de um es...